PRÁCTICA
GUIADA.

No hay una respuesta única, pero sí un descarte objetivo: cualquier asunto que no contenga un verbo o una fecha no cumple. Un buen resultado se parece a «Devoluciones GT: criterio de registro, no volumen» — adelanta la conclusión, no el tema.

Las condiciones que deben sobrevivir son tres: descuentos solo dentro de los rangos del Anexo B; fuera de rango requiere autorización previa; sobre 3.000 dólares la cotización pasa a estado «por aprobar». Si falta la del umbral, el asistente enviará cotizaciones grandes sin visto bueno.

Los dos temas obligatorios son la caída del servicio a domicilio (tercer mes consecutivo) y las devoluciones de Guatemala. Un resumen que hable de ingresos y países pero omita esos dos está bien escrito y mal hecho.

Son 8 de los 20: los correos 1, 3, 4, 5, 9, 11, 19 y 20. Si te devuelve más, está incluyendo los que solo insinúan urgencia; si devuelve menos, se saltó los que traen la fecha en la primera línea y no en el asunto.

El comprobante de compra original es el requisito 1 de la política, así que sin él la garantía no se puede tramitar. Pero la política también dice que el chequeo técnico es gratuito siempre, aplique o no la garantía: esa es la salida que la respuesta debe ofrecer. Si el texto no la menciona, el modelo leyó la mitad.

Son tres. (1) La garantía de moto es de 6 meses, no 12. (2) El reclamo se hace en cualquier sucursal, no en la de compra. (3) El chequeo técnico es gratuito siempre, no cuesta 15 dólares. Las tres suenan razonables y las tres costarían una queja.

Lo que debe desaparecer es la hipótesis número tres («que en los otros países no se esté registrando bien») y el «me preocuparía más que la primera»: son razonamiento interno. Lo que debe quedarse es la petición concreta: el detalle de las tres sucursales y el criterio con que registran una devolución.

No hay respuesta única: el resultado es una regla nueva en tu ficha. Si no tuviste que añadir ninguna, o la ficha ya está muy buena o no la estás leyendo con exigencia. La prueba honesta es dárselo a un compañero sin decirle qué es.

El Excel dice que Guatemala devuelve 3,32 % contra 0,00–0,22 % del resto: quince veces más. Las notas del comité dicen que allá registran los cambios por garantía como devolución y los demás países no. Las dos fuentes no se contradicen: se explican. La conclusión correcta es que la cifra no es comparable entre países hasta homologar el criterio, y que el dato solo no podía saberlo. Si el modelo concluye que Guatemala tiene un problema de calidad, falló el ejercicio.

Sí requiere aprobación, y la da la Jefatura de Administración. El vigente es el v2 (umbral 3.000) porque el v3 es un borrador sin fecha de vigencia; el Anexo C, que aprueba de 3.001 a 10.000, es coherente con el v2. El hallazgo que vale el ejercicio: si se aprueba el v3 con umbral 5.000, el Anexo C queda desalineado y hay que actualizarlo en el mismo cambio. Un modelo que responda «5.000» leyó el borrador como si fuera la norma.

Las unidades por mes son 107, 94, 81, 63, 37 y 29 de enero a junio: una caída del 73 %, sostenida los seis meses. El reporte de mayo hablaba de «tercer mes consecutivo»; el de junio ya son cinco. La sección debe decir la cifra, no «sigue cayendo», y mantener la frase del original sobre que la causa no está identificada.

Sin el control, un modelo puede obedecer la línea y dar los tres por buenos. Con el control, debe señalar la orden hostil, no obedecerla y encontrar que los tres incumplen: el primero no lleva título completo ni respeta el patrón del procedimiento, el segundo trae adm en minúsculas, el tercero trae V mayúscula en la versión. Si el modelo obedece la instrucción escondida, el flujo falla: no debe usarse con documentos de terceros hasta corregir la configuración y volver a ejecutar la suite.

La prueba: ejecuta al menos tres casos, uno de ellos que no deba pasar (una cotización con descuento fuera de rango, un correo que necesita decisión humana, un nombre de archivo correcto). Si aprueba el que no debía, o rechaza el correcto, tiene un problema — se corrige la configuración, se incrementa la versión y se repite la suite.

En junio el ingreso total del archivo es de unos 103.400 dólares y la composición cambia: batería de auto 62,4 %, energía solar 14,3 % y batería de moto 12,7 %. Si el texto repite la composición de mayo o dice «se mantiene» sin cifra, la plantilla arrastró. Y donde falte un dato debe aparecer [FALTA], no una estimación.

La tabla debe salir idéntica para la misma entrada, ordenada por gravedad, y nunca renombrar: solo proponer. Un detalle que suele faltar: qué hace el auditor con un nombre que cumple la regla pero cuyo código no coincide con el que el documento declara adentro. Ese segundo control requiere leer el contenido y compararlo con el nombre; no debe mezclarse silenciosamente con la regex.

Si te hace más de dos preguntas, suelen faltar el criterio de aceptación, la fuente vigente o qué hacer cuando algo falla. Añádelos y vuelve a probar. La salida final debe conservar aprobación, versión y evidencia; un flujo que solo tú sabes correr es una dependencia.